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驴C脫MO ENVIAR EMAILS CUMPLIENDO LA LOPD?

ENVIAR CORREOS MASIVOS PARA CAPTAR CLIENTES

驴PUEDO MANDAR CORREOS MASIVOS PARA ENV脥OS PUBLICITARIOS CUMPLIENDO CON LA LEY DE PROTECCI脫N DE DATOS?

Desde la puesta en marcha del nuevo RGPD la normativa de protecci贸n de datos ha cambiado bastante y se est谩 controlando mucho c贸mo enviamos publicidad por correo electr贸nico.

Hasta ahora, compr谩bamos bases de datos o utiliz谩bamos listas de correos p煤blicos que pod铆amos encontrar en internet.

Actualmente, si queremos cumplir con la LOPD todo esto ha cambiado y s贸lo podemos contactar con clientes con los que hayamos tenido anteriormente alg煤n tipo de relaci贸n contractual o con los que actualmente tengamos servicios en vigor.

SI TENGO UN LISTADO DE CORREOS ELECTR脫NICOS Y, A脷N AS脥, QUIERO MANDAR INFORMACI脫N, 驴C脫MO PUEDO HACERLO PARA CUMPLIR CON LA LOPD?

Es muy sencillo, con la nueva Ley de Protecci贸n de Datos lo 煤nico que tenemos que conseguir es el consentimiento del titular a quien va dirigido ese correo y la forma m谩s sencilla es tener un primer contacto v铆a tel茅fono en el que solicitamos autorizaci贸n para enviarles un correo.

Esto nos puede crear dudas porque si nos da su consentimiento y cuando le enviamos el correo dice: "que NO lo di贸", 驴c贸mo podemos defendernos si tenemos una reclamaci贸n interpuesta ante la AGPD?

Se puede dar el caso de que, aun habiendo pedido el consentimiento por tel茅fono, una vez enviado el correo, nos rechacen y podemos encontrarnos con un cliente enfadado que nos reclame ante la Autoridad de Control, que es el organismo de Protecci贸n de Datos de nuestro Pa铆s.

En Espa帽a estamos hablando de la AGPD (https://www.aepd.es).

Para dejar rastro de esta llamada es conveniente que hagamos una tabla que contenga la fecha, hora y n煤mero de tel茅fono al que contactamos con el correspondiente check de autorizaci贸n para env铆o de correo.

驴Y PARA QU脡 HACEMOS ESTO?

Este documento lo debemos guardar y, en el caso de tener una reclamaci贸n por incumplimiento con la LOPD, junto a la factura de tel茅fono que viene detallada podremos demostrar que hicimos esta gesti贸n.

Con esto, la Agencia Espa帽ola da por hecho que hemos obtenido dicho consentimiento ya que si nuestra intenci贸n era mandar dicha informaci贸n s铆 o s铆, no habr铆amos perdido el tiempo en llamar y hacer toda la gesti贸n que hemos hecho con anterioridad al env铆o de nuestro correo.

Con esto queda claro que s贸lo podremos enviar correos publicitarios a nuestros clientes o a clientes potenciales con los que hemos tenido un contacto por tel茅fono y que nos han autorizado a dicho env铆o.

驴PUEDEN NUESTROS CLIENTES NEGARSE A RECIBIR CORREOS PUBLICITARIOS?

No todos nuestros clientes est谩n obligados a recibir nuestra publicidad y, por lo tanto, a煤n teniendo su consentimiento expreso, es importante que en todos los correos que enviamos exista la posibilidad de que se den de baja marcando la casilla de baja.

Ya sabemos c贸mo actuar ante potenciales clientes a los que queremos que llegue nuestra publicidad, pero algo que tambi茅n tenemos que tener en cuenta es si este cliente se encuentra registrado en una "lista Robinson".

Actualmente y teniendo en cuenta la privacidad de los datos personales, tenemos la opci贸n de negarnos a recibir comunicaciones comerciales, bien por correo electr贸nico, por correo ordinario o directamente por tel茅fono y, para esto, existe la posibilidad de registrar nuestros datos en lo que se denomina Listas Robinson que ayudan al cumplimiento de la Ley de Protecci贸n de datos.

Antes de contactar con ese cliente al que le queremos pedir su consentimiento es importante que comprobemos s铆 est谩 registrado en alg煤n tipo de listado y, si es as铆, qu茅 opci贸n tiene registrada.

Para m谩s informaci贸n sobre listas Robinson: https://www.listarobinson.es/


Resumiendo:

QUEDA PROHIBIDO EL ENV脥O DE CORREOS COMERCIALES A AQUELLOS CUYO DATO DE聽DIRECCI脫N DE CORREO ELECTR脫NICO SE HUBIERA OBTENIDO DE FUENTES ACCESIBLES AL聽P脷BLICO, DE INTERNET O A TRAV脡S DE LA COMPRA DE UNA BASE DE DATOS聽A OTRA ENTIDAD, SIN SU AUTORIZACI脫N.


驴QUIERES M脕S INFORMACI脫N?

Art铆culo publicado por Elisa Campoy Soler

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