Enviar correos sin copia oculta se considera una brecha de seguridad que puede ocasionar sanciones importantes en la empresa.
Cuando enviamos correos electrónicos sin copia oculta dejamos visible datos personales de múltiples personas y de esta manera se vulnera el deber de secreto que impone el artículo 5 de la L. O. P.D.
Según expone la Agencia de Protección de Datos , la dirección de correo electrónico ha de ser considerada como dato de carácter personal y su tratamiento sometido a la citada Ley Orgánica, por lo que, con carácter general “no será posible su utilización o cesión si el interesado no ha dado consentimiento para ello”.
Son muchas las ocasiones en las que cometemos este error sin intención y a la hora de enviar un correo masivo no ocultamos la direcciones de correo electrónico. Si en un momento determinado cometemos esta infracción es importante volver a enviar un correo a cada uno de los clientes, evidentemente ocultando la dirección, pidiendo disculpas por este error y seguidamente registrando y archivando la correspondiente incidencia. En el caso de encontrarnos un cliente molesto podremos demostrar que hemos registrado la incidencia y que hemos enviado un nuevo correo disculpándonos y asegurando que esta situación no se va a repetir nuevamente.
Han sido muchas las empresas que han sido sancionadas por este error y nos podemos encontrar sanciones desde 2000 a 5000 € que son las últimas sanciones que ha interpuesto la A.E.P.D.
La manera de evitar la denuncia por incumplimiento con la normativa de protección de datos consiste en poner las direcciones en el campo CCO. De esta manera nuestros contactos recibirán el correo pero no verán las direcciones de los demás destinatarios.
Tal y como dicta el Artículo 5.1 letra f) RGPD “Los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada,, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado lícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas organizativas apropiadas.
Más información sobre cómo enviar correos masivos
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Artículo publicado por Elisa Campoy Soler
Consultora Experta y Delegada de Protección de Datos en Grupo Altabir